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Politique de remboursement

Éligibilité aux remboursements

Nous offrons des remboursements jusqu’à 14 jours après la date d’achat. Si plus de 14 jours se sont écoulés, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement ou d’échange.

Pour traiter votre demande, vous devez fournir une preuve d’achat — comme un reçu ou une confirmation de commande.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et examiné votre demande, vous recevrez une notification par e-mail confirmant si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds dépendra de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Vous n’avez pas encore reçu votre remboursement ?

If you haven’t received your refund after the expected processing time:
1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou votre mode de paiement.
2. Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte — il peut y avoir des délais internes.
3. oujours pas de remboursement ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@mentorbourse.com.